Kvalita je cesta k úspěchu
Proč je Zdravotní pojišťovna METAL-ALIANCE ekonomicky nejstabilnější zdravotní pojišťovna na českém trhu? Díky procesnímu řízení, které splňuje náročné požadavky na udělení certifikátu QMS, jehož principy dlouhodobě promítá do své činnosti. Efektivnost procesů na všech úrovních řízení, nastavení účinných kontrolních mechanismů i snahu o neustále zlepšování opět prověřil nezávislý certifikační orgán.
Zdravotní pojišťovna METAL-ALIANCE byla první zdravotní pojišťovnou v České republice, která se dobrovolně zavázala k dodržování zásad mezinárodní normy ISO 9001 a získala certifikát kvality. Od té doby jej již několikrát obhájila a podařilo se jí to i nyní při recertifikačním auditu. Certifikát kvality má právo používat i pro následující tříleté období. Výsledek auditu potvrdil, že Zdravotní pojišťovna METAL-ALIANCE je úspěšnou organizací s efektivním řízením, která prostřednictvím svého systému řízení kvality usiluje o trvalé zlepšování, které je přínosem především pro klienty.
„Rozvoj pojišťovny znamená současně i rozvíjení služeb a péče o naše pojištěnce,“ říká Vladimír Kothera, generální ředitel Zdravotní pojišťovny METAL- ALIANCE, a dodává: „Sice auditoři neshody nenašli, ale ukázali nám další možnosti, jak být ještě efektivnější. Věřím, že to přispěje k tomu, aby si ZP METAL-ALIANCE i v dalších letech udržela svou ekonomickou stabilitu.“