Jak získám přístup k samoobsluze?
1. Registrace
Webová samoobsluha je internetová aplikace, jejímž prostřednictvím chceme Vám - našemu pojištěnci - poskytnout zabezpečenou elektronickou cestou informace o Vašem zdravotním pojištění.
Tuto službu poskytujeme samozřejmě našim pojištěncům zdarma. Pro její využívání potřebujete tři věci: 1. přístup na internet, 2. mobilní telefon a nahlášení jeho čísla do naší zdravotní pojišťovny a 3. přístupové údaje ke vstupu do Webové samoobsluhy.
Přístupovými údaji jsou přihlašovací jméno a počáteční heslo, které Vám na požádání bude vygenerováno našimi pracovníky. Tyto údaje Vám budou předány na vygenerovaném Protokolu o přidělení přístupových údajů ke vstupu do Webové samoobsluhy a můžete si je při prvním přihlášení do Webové samoobsluhy změnit.
Nahlášení čísla Vašeho mobilního telefonu je pro přístup do Webové samoobsluhy též nezbytné, neboť po zadání přístupových údajů Vám na Váš mobilní telefon přijde jednorázový bezpečnostní kód. Teprve po zadání tohoto bezpečnostního kódu (podobné zabezpečení jako v internetovém bankovnictví) Vám je umožněn přístup do Webové samoobsluhy.
O protokol s přidělenými přístupovými údaji ke vstupu do WS požádejte některým z těchto způsobů:
a) Osobně na přepážce ZP M-A - po ověření totožnosti a nahlášení mobilního telefonního čísla Vám bude ihned předán protokol s přístupovými údaji do WS.
b) Telefonicky. Při telefonické žádosti se předpokládá, že máte v naší zdravotní pojišťovně nahlášenu správnou doručovací adresu a číslo mobilního telefonu. Jestliže jsou tyto údaje v pořádku, zašleme Vám protokol s přístupovými údaji do WS poštou v obálce do vlastních rukou i s krátkým návodem.
c) Písemně – jestliže nemáte možnost dostavit se osobně do naší zdravotní pojišťovny, je třeba nahlásit své mobilní telefonní číslo a doručovací adresu písemně – buď dopisem nebo žádostí na formuláři, který najdete na této stránce zcela dole. I v tomto případě Vám zašleme protokol s přístupovými údaji do WS poštou v obálce do vlastních rukou.
2. Přihlašování
Po výše popsané registraci je pro Vás Webová samoobsluha otevřena 24 hodin denně.
Přihlásit se můžete buď přímo na stránkách Webové samoobsluhy, anebo ještě jednodušeji - využijte multifunkčního přihlašovacího dialogu "Vstup do WEBOVÉ samoobsluhy" přímo na těchto www stránkách (vpravo nahoře):
- vyplňte přihlašovací jméno a počáteční heslo z Protokolu o přidělení přístupových údajů
- stiskněte "Přihlásit"
Po ověření přihlašovacího jména a hesla Vám bude zaslán prostřednictvím SMS na mobilní telefon jednorázový bezpečnostní kód a teprve po jeho zadání Vám bude umožněn vstup do systému. Jednorázový bezpečnostní kód bude zasílán při každém vstupu do Webové samoobsluhy, podobně jako v internetovém bankovnictví.
3. Zapomenuté jméno či heslo, bezpečnost
Z bezpečnostních důvodů není možné změnit číslo mobilního telefonu přes Webovou samoobsluhu. Je nutno navštívit přepážku ZP METAL-ALIANCE nebo změnu nahlásit písemně a požádat znovu o protokol s novými přístupovými údaji.
V případě, že zapomenete svoje přihlašovací jméno či heslo, požádejte o vygenerování nového protokolu s přístupovými údaji. Tímto úkonem budou zároveň dřívější přístupové údaje zneplatněny.
Ostatní formuláře naleznete ZDE.
